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电话营销的起源

时间:2019-02-22点击次数:129

美国电话营销开始于上世纪70年代末、80年代初,目前是全球电话营销市场目前最发达繁荣的国家,据美国直销协会(Direct Marketing Association)统计:美国电话营销从业人员650万人(最高时期占总就业人口的3%),从事电话营销服务的企业8万多家;美国2002年电话促销方面的开支为803亿美元,2006年电话营销开支增至1048亿美元;美国本土通过电话购物的人员最高占总人口的45%;美国本土电话营销相关产值高达5千亿美元。根据英国电话营销协会CCA统计数据:英国注册的电话营销中心超过5000家,电话营销就业人口35万人;在苏格兰,电话营销属于当地政府重点扶持的产业,电话营销人员超过4.6万名。

台湾地区电话营销始于1988年左右,电话营销初始被运用在信用卡的销售上,后来是保险行业;由于绩效相当好,后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。台湾已有超过20种行业单用电话行销即获得高产能与高绩效。中国香港的外包式电话营销市场经过10年多的发展已经成熟起来。

在我国大陆地区,电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话,2001年开始应用于外拨电话,方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。2003年,外拨电话营销呈现发展的趋势,以销售电信产品、软件、信用卡为上。随着人们认识的提高,越来越多的管理咨询企业也积极应用电话营销进行市场推广.2003年我国因“非典”产生的“非接触经济”直接促进了我国企事业单位利用电话进行销售产品或提供咨询服务。以销售电信产品、软件、信用卡为主的外拨电话营销呈现发展的趋势。DELL应该是在我国真正从事电话销售的第一家企业,其在我国短短五年的业绩表明,电话销售这种销售模式在我国的实践是成功的。

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