惠州语音群呼厂
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产品描述

在很长一段时间里有这样一类客户,虽然长期使用呼叫中心系统,但却在批量外呼时遇到诸如外呼结果不准确、外呼效率低下、数据分析缺乏依据等问题;或是在反复营销中遇到客户跟进频次不合理、电销过程管理不精准;或是采用简单的电销系统支撑特定行业(如贷款代办电销、电视购物营销等)的电话销售等等。

上述问题直接影响到客户利用率、电销成功率、实时经营分析等诸多方面。今天就让我们来为大家分享一下易通通讯科技各类电话营销系统的特色功能。欢迎大家对号入座,从这里找到解决您问题的金钥匙!

先来说说批量外呼吧,批量外呼类电销业务(如增值业务、催缴业务、电话邀约等),核心就是效率,外呼效率的高低直接决定客户业务的盈亏,也是大部份客户遇到的瓶颈。但自从三大运营商智能网平台升级以来,早期通过信令反馈来及时判断被叫状态的方式就行不通了;之后的外呼系统+语音识别软件的方案因成本高而无法普及。易通通讯科技集10多年的行业经验和大量的研发攻关,终于通过我公司特有的声纹分析识别技术,成功的解决了这一行业难题!易通通讯声纹分析识别+智能预拨号系统这一黄金组合,能够在发起外呼后的5~10秒内准确判断被叫状态,及时挂断不能接通的呼叫并自动发起下一通呼叫,同时系统如实记录空、关、停、拒接、久叫不应等详细状态,在大幅提升外呼接通数、提升外呼通道利用率的同时,为管理者提供了详实的外呼结果报表,便于外呼名单的精细化管理。讲到这里,您是不是瞬间找到了业绩提升的突破口了呢?

再说说反复营销吧。反复营销业务(如投顾类业务)因外呼名单的高价值及稀缺性等特性,其精髓在于名单的有效利用、电销计划的合理规则及良好执行,以及对电销过程的有效管控。通过全宇科技的反复营销类电销系统,电销人员通过对名单的分析和营销跟进,能够对客户各类状态(如购买意向、客户等级等)进行反复标注、制定个性化的跟进策略、设计科学合理的沟通频次(既不能太频繁形成骚扰,又不能间隔太久丢失商机)并反复跟进,直到销售成交和成交后的再次销售。同时,电销人员的整个销售过程、计划、销售业绩等,主管人员都可以通过全宇电销系统实时监管、及时干预及全程掌控。这些功能,是否能够帮助您的电销员提升业绩、是否对您在管理中遇到的问题有所帮助呢?
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绩效查核也阅历了大致类似的进程。呼叫中心职业的目标多,所以之前的查核恨不得把一切的目标都放到查核计划中来,有些公司的查核乃至包含二十多项目标。可是过多的目标会使得职工的留意力涣散,职工不在意查核,查核也就失去了作用。所以,现在的 查核根本上开端化繁为简,只查核一些结果性目标即可。
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一.系统背景

电话是任何公司都不可或缺的业务工具,公司营销不管是通过传统媒体宣传还是通过网络电视手机等新媒体宣传,客户终都要通过电话来了解公司,来解决实际情况。传统的企业电话营销,就是用普通的电话,业务员一个一个号码地拨打,工作重复繁杂,效率低下。

如何通过电话让客户增加对公司的了解?如何通过电话来提高对客户的服务、增强客户对企业的信任度?怎么样提高电话销售的效率?目前,跨国企业基本全部建立了全球呼叫中心,国内大型企业也90%的建立了自己的企业呼叫中心,中小企业建立呼叫中心也在快速增多,有无呼叫中心已经成为衡量一个企业对外服务和企业形象的重要象征。

对于频繁的需要与客户沟通的销售人员来说,成功的关键取决于能否快速、可靠、经济、的与客户及同事进行沟通。那么,呼叫中心系统能否实现这些需求呢?

易通通讯完美的解决了企业电话营销的难题,帮助企业营销人员随时随地批量外呼、保持连接、工作。



二.系统概述

自动外呼系统(Automaticoutboundcallsystem)是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,所以也叫自动语音系统,它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

易通通讯根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业多方需求而开发出一套电话外呼营销系统,该电话自动外呼系统主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话营销解决方案,系统支持呼出任务设置、CRM客户资料管理、统计分析报表等,实现快速拨号、自动外呼;通话自动录音保存、客户资料管理、订单管理、来电弹屏客户资料、IVR语音导航设置、详细话务统计,实时监控、统计员工电话量,准确把握每个销售员的销售状态,极大提高电话营销效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电购、电销、通信、旅游、物流、政府、证券等行业。
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1.预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
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职业运营伊始简直都要求 7*24 小时效劳。那个时分关于客户感知的了解便是只需随时可以接听客户的电话就可以了。
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