汕尾语音群呼
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产品描述

1.预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
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人员办理方法的改动作业,仍然在路上,但改动现已开端。
是的,呼叫中心职业开展至今已近二十年,在这二十年的时间内阅历了一段开展相对较缓的时期。在那段时间内呼叫中心缓慢的被认知。当今,尽管有许多朋友读了我的小说之后说:“真应该拍成电影,让更多的人了解声响背面的这个职业。”但说起呼叫中心,人们不再那么陌生了。
一.系统背景

电话是任何公司都不可或缺的业务工具,公司营销不管是通过传统媒体宣传还是通过网络电视手机等新媒体宣传,客户终都要通过电话来了解公司,来解决实际情况。传统的企业电话营销,就是用普通的电话,业务员一个一个号码地拨打,工作重复繁杂,效率低下。

如何通过电话让客户增加对公司的了解?如何通过电话来提高对客户的服务、增强客户对企业的信任度?怎么样提高电话销售的效率?目前,跨国企业基本全部建立了全球呼叫中心,国内大型企业也90%的建立了自己的企业呼叫中心,中小企业建立呼叫中心也在快速增多,有无呼叫中心已经成为衡量一个企业对外服务和企业形象的重要象征。

对于频繁的需要与客户沟通的销售人员来说,成功的关键取决于能否快速、可靠、经济、的与客户及同事进行沟通。那么,呼叫中心系统能否实现这些需求呢?

易通通讯完美的解决了企业电话营销的难题,帮助企业营销人员随时随地批量外呼、保持连接、工作。



二.系统概述

自动外呼系统(Automaticoutboundcallsystem)是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,所以也叫自动语音系统,它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

易通通讯根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业多方需求而开发出一套电话外呼营销系统,该电话自动外呼系统主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话营销解决方案,系统支持呼出任务设置、CRM客户资料管理、统计分析报表等,实现快速拨号、自动外呼;通话自动录音保存、客户资料管理、订单管理、来电弹屏客户资料、IVR语音导航设置、详细话务统计,实时监控、统计员工电话量,准确把握每个销售员的销售状态,极大提高电话营销效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电购、电销、通信、旅游、物流、政府、证券等行业。
可是,现在关于客户感知的了解越来越回归理性,也越来越挨近客户的实在感触。咱们开端反思,真的要为客户随时随地的解决问题吗?客户的需求是否需求合理化的操控呢?
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