语音群呼出售 录音清晰
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产品描述

4、IVR语音导航功能
客户可根据自己本身的业务,设置好系统IVR语音设置,客户电话咨询进入呼叫中心系统,系统IVR语音导航自动进行业务导航,客户按不同按键咨询相关业务,提升公司形度。
语音群呼出售
量化管理,结果与过程双重量化


巧为电话营销系统,将会帮助主管告别粗放型的电销团队管理,建立起一套结果导向和过程导向相结合的考核指标体系;


销售结果导向考核指标:包括销售业绩等考核;


销售过程导向考核指标:包括工作数量和工作质量的考核。详细指标,可向我们的销售顾问索取!





提升团队业绩


进入巧为系统的潜在客户,将会进入永动的销售漏斗订单生产线;


新挖掘客户->初次沟通->意向需求->方案制定报价->试用阶段->签订合同->正式购买;


这好比工厂的流水生产线,只要机器不停,生产线就会驱动电话销售人员源源不断的开发客户和提升业绩;


该生产线也可以按照企业的特点自行定义。





防止客户流失


防止离职销售人员带走客户;;


促使新进业务人员及时开发和跟进客户;


提高销售人员的业务水平,提升客户体验,留住老客户;


帮助主管建立规范的销售过程体系,建立完整的客户跟进记录档案。

提高电话销售人员能力


电话销售人员能力的提升不但能从企业中锻炼成长,对企业心怀感恩,同时,能力的提高也会大幅提高团队销售业绩;


提高作战能力的的重要保证就是加强训练;相同道理,一支电话营销团队战斗力要得到持续的提升,靠的是什么?答案是:培训、培训、培训;


帮助团队建立培训解决方案;让团队中良好10%的电话销售人员的技巧和经验分享给团队,带动整个团队能力的提升。


电话销售技巧和话术管理功能,让电话销售人员可以掌握更多的沟通技巧,提升自身的销售能力,实现快速成单。


一.系统背景

电话是任何公司都不可或缺的业务工具,公司营销不管是通过传统媒体宣传还是通过网络电视手机等新媒体宣传,客户终都要通过电话来了解公司,来解决实际情况。传统的企业电话营销,就是用普通的电话,业务员一个一个号码地拨打,工作重复繁杂,效率低下。

如何通过电话让客户增加对公司的了解?如何通过电话来提高对客户的服务、增强客户对企业的信任度?怎么样提高电话销售的效率?目前,跨国企业基本全部建立了全球呼叫中心,国内大型企业也90%的建立了自己的企业呼叫中心,中小企业建立呼叫中心也在快速增多,有无呼叫中心已经成为衡量一个企业对外服务和企业形象的重要象征。

对于频繁的需要与客户沟通的销售人员来说,成功的关键取决于能否快速、可靠、经济、的与客户及同事进行沟通。那么,呼叫中心系统能否实现这些需求呢?

易通通讯完美的解决了企业电话营销的难题,帮助企业营销人员随时随地批量外呼、保持连接、工作。



二.系统概述

自动外呼系统(Automaticoutboundcallsystem)是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,所以也叫自动语音系统,它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

易通通讯根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业多方需求而开发出一套电话外呼营销系统,该电话自动外呼系统主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话营销解决方案,系统支持呼出任务设置、CRM客户资料管理、统计分析报表等,实现快速拨号、自动外呼;通话自动录音保存、客户资料管理、订单管理、来电弹屏客户资料、IVR语音导航设置、详细话务统计,实时监控、统计员工电话量,准确把握每个销售员的销售状态,极大提高电话营销效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电购、电销、通信、旅游、物流、政府、证券等行业。
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预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提率。
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3.预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。
绩效查核也阅历了大致类似的进程。呼叫中心职业的目标多,所以之前的查核恨不得把一切的目标都放到查核计划中来,有些公司的查核乃至包含二十多项目标。可是过多的目标会使得职工的留意力涣散,职工不在意查核,查核也就失去了作用。所以,现在的 查核根本上开端化繁为简,只查核一些结果性目标即可。

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