河源语音群呼 易通通讯
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产品描述

在很长一段时间里有这样一类客户,虽然长期使用呼叫中心系统,但却在批量外呼时遇到诸如外呼结果不准确、外呼效率低下、数据分析缺乏依据等问题;或是在反复营销中遇到客户跟进频次不合理、电销过程管理不精准;或是采用简单的电销系统支撑特定行业(如贷款代办电销、电视购物营销等)的电话销售等等。

上述问题直接影响到客户利用率、电销成功率、实时经营分析等诸多方面。今天就让我们来为大家分享一下易通通讯科技各类电话营销系统的特色功能。欢迎大家对号入座,从这里找到解决您问题的金钥匙!

先来说说批量外呼吧,批量外呼类电销业务(如增值业务、催缴业务、电话邀约等),核心就是效率,外呼效率的高低直接决定客户业务的盈亏,也是大部份客户遇到的瓶颈。但自从三大运营商智能网平台升级以来,早期通过信令反馈来及时判断被叫状态的方式就行不通了;之后的外呼系统+语音识别软件的方案因成本高而无法普及。易通通讯科技集10多年的行业经验和大量的研发攻关,终于通过我公司特有的声纹分析识别技术,成功的解决了这一行业难题!易通通讯声纹分析识别+智能预拨号系统这一黄金组合,能够在发起外呼后的5~10秒内准确判断被叫状态,及时挂断不能接通的呼叫并自动发起下一通呼叫,同时系统如实记录空、关、停、拒接、久叫不应等详细状态,在大幅提升外呼接通数、提升外呼通道利用率的同时,为管理者提供了详实的外呼结果报表,便于外呼名单的精细化管理。讲到这里,您是不是瞬间找到了业绩提升的突破口了呢?

再说说反复营销吧。反复营销业务(如投顾类业务)因外呼名单的高价值及稀缺性等特性,其精髓在于名单的有效利用、电销计划的合理规则及良好执行,以及对电销过程的有效管控。通过全宇科技的反复营销类电销系统,电销人员通过对名单的分析和营销跟进,能够对客户各类状态(如购买意向、客户等级等)进行反复标注、制定个性化的跟进策略、设计科学合理的沟通频次(既不能太频繁形成骚扰,又不能间隔太久丢失商机)并反复跟进,直到销售成交和成交后的再次销售。同时,电销人员的整个销售过程、计划、销售业绩等,主管人员都可以通过全宇电销系统实时监管、及时干预及全程掌控。这些功能,是否能够帮助您的电销员提升业绩、是否对您在管理中遇到的问题有所帮助呢?
呼叫中心职业尽管是秉承着为客户效劳的主旨,但从实践的做法来看颇有甲方的风仪,起点是咱们可以、或许想为客户供给什么效劳。即,从公司的资源和才干的视点动身来决定为客户供给什么样的效劳。而现在,跟着企业越来越注重客户的感知,呼叫中心越来越留意研讨客户需求咱们供给什么样的效劳。
随着市场竞争越来越激烈,传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了能够进一步的提升服务营销效率和更好的维护,开拓客户,很多企业纷纷推出一项新的服务举措,即-电话营销。电话营销系统就是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的行销方式。但不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。


您是否面临以下困扰?
每天大量外呼,外呼线路总是不够?
每月需要支付昂贵的电话、短信、传真费用?
员工使用纸笔、Excel等简陋工具跟踪管理客户信息,带来诸多管理上的不便?
员工花费很多时间搜集整理客户信息,不能集中精力用于业务沟通?
员工采用手工拨号,存在大量错号空号,导致呼叫效率低下?
缺乏有效的电话、短信、邮件、传真工具,营销执行费时费力?
呼出呼入电话时,不能直接看到客户名片及跟历次沟通情况?
员工打过哪些电话,哪些客户有意向,与客户的沟通情况等,领导不能有效掌控?
客户掌握在员工手中,员工离职或自头常常导致客源及订单流失?
领导采用手工方式分发和流转营销数据,占用了相当多的时间和精力?
销售团队经常存在员工撞单和走私单现象?
领导不能有效掌控销售团队,员工工作不透明,即使经常开会也不能解决问题?
易通通讯帮你解决
该公司解决了在电话营销过程中的各种常见问题,如:客户信息记录、自动电话外呼、预约记录与提醒、


电话录音保存、呼叫数据统计等,提高了员工的工作效率以及管理者的管理效率。



河源语音群呼
在呼叫中心建成之初,流程和话术都很松懈,乃至有些流程还不完全,只需一些大致的准则。后来,跟着团队越来越大,事务越来越多,目标要求越来越高,为了确保效劳规范的一致性,流程和话术的办理进入到了一个严厉阶段。每条事务线都有规范的流程和话术,而且要求职工严厉依照流程话术来履行。即便是并排联系的问题也有必要依照流程来问。尤其是质检,关于流程和话术的了解较为呆板,不会变通。
2.预测型拨号
将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员,就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

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http://www.ytonkj.com
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