茂名语音群呼厂 录音清晰 易通通讯
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产品描述

2、通话录音功能
电话营销系统自动将每一通话进行录音,话单保存30天、录音文件保存10天,可随时调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。
茂名语音群呼厂
人员办理方法的改动作业,仍然在路上,但改动现已开端。
而效劳途径的添加,不单单给运营办理增大了难度,也给运营办理的形式带来了巨大的改动。
3、CRM客户管理功能
系统自带CRM客户管理功能,可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。
茂名语音群呼厂
在研讨客户感知的真实影响要素和关于过度效劳的考虑之后,呼叫中心开端考虑做减法,逐步理性运营。
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绩效查核也阅历了大致类似的进程。呼叫中心职业的目标多,所以之前的查核恨不得把一切的目标都放到查核计划中来,有些公司的查核乃至包含二十多项目标。可是过多的目标会使得职工的留意力涣散,职工不在意查核,查核也就失去了作用。所以,现在的 查核根本上开端化繁为简,只查核一些结果性目标即可。
电话、传真、邮件、短信是呼叫中心传统的效劳途径。而现在, APP 、微博、微信、视频,至少是八种效劳途径。
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5、统计分析功能
系统提供各种业务报表、统计分析话务量、客户类型、订单统计等,清楚把握每个销售员的销售情况,方便对其工作量的完成量及评估。
1.预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
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