阳江电话营销费用
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产品描述

有很多电销从业人员都有过切身的体验,尤其是手机等电子产品刚刚售出就出了小问题,或者借出去的贷款不能及时收回时,电销人员在和客户沟通时就面临着被拒绝或者客户极度不的风险。即便是受过专业培训的电销人员在被骂时情绪也难免波动,心情也难免不好。如果不及时疏导调节,很可能影响工作效率和沟通结果。
2、号码批量导入,自动识别和校验电话号码。
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初代呼叫中心起源于美国的民航业,呼叫中心初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉,如今发展至第五代呼叫中心,即基于IP、云计算、视频、社交网络等技术的新一代呼叫中心,对呼叫中心和客户服务中心的能力提出了更高的要求。

随着CTI技术的引入,其服务质量和工作效率有了很大的提高,反过来也使客户中心系统获得了更广泛的应用,而客户关系管理越来越受到企业关注,从而促进系统真正进入了规模性发展。

周期缩短、成本降低必将是一个趋势,基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个很好的方向。云计算为各种规模的呼叫中心提供了很多好处。较低的成本、可用性的加强、简单的可伸缩性,电话呼叫中心系统很快就会成为呼叫中心的选择。

当前,用户体验越来越重要,而且随着消费升级,人们对于体验的要求也越来越高,并且他们愿意为此付费,同时,对客户需求的洞察和理解,电话呼叫中心系统是很重要的渠道之一。

仅仅使用语音电话的日子一去不复返了,从即时通信到屏幕共享的视频通话,电话营销呼叫系统现在可以给客户更多的选择,用户体验直接决定企业发展的好坏,做好客户服务已经成为企业生存的标配,所以,接下来各个企业对于电话呼叫中心系统的需求将呈现爆发式增长。


营销型呼叫中心业务功能:

来电弹屏功能:营销型呼叫中心系统支持来电弹屏功能,即客户来电时,坐席员在登陆后,该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口,对于次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。

多级权限设置:系统支持多级权限设置,对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态,而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限,禁止平级或越级查看。

黑名单设置:系统对恶意骚扰电话,或不想接听的电话,可使用黑名单功能进行屏蔽。

录音功能:营销型呼叫中心系统对接入的电话支持同步录音功能。录音文件可随时播放查看,管理人员也可根据具体情况设定录音范围和时间段,对某些电话、某些人员设定不录音等操作。

短信功能:短信功能,支持指定号码群发或个发等操作。帮助企业在营销过程中充分占领市场。

对企业的发展具有一定的促进作用,米领通信电话营销系统实现了界面功能单元一体化、坐席分布图形化以及视觉效果人性化的设计思想,其中米领通信电话营销呼叫系统具有以下几七优势:

1、用户接入及服务模式多样化

电话营销呼叫系统的用户接入方式具有固话、邮件、短信以及手机等多种通信方式;其服务模式具有人工服务、交互式自动服务,提高了客服中心工作效率及客户满意度。

2、内核一体化设计

基于此类分布式呼叫中心可以保证整个系统的稳定运行以及语音数据的同步转移,从而实现对分布的统一管理,具有高可靠性、高性价比。

3、业务组合多元化及业务处理流程化

电话营销呼叫系统提供查询、业务受理、投诉和其他增值业务功能等;在业务处理过程中创建企业与客户之间的绿色通道,并且适应于各种不同部门和行业的业务流程。

4、电话营销呼叫系统的高集成化

电话营销呼叫系统将语音邮件、PBX功能、IP网关、自动话务分配及录音监控等功能集于一体,功能实现较为完备。

5、功能个性化

企业的服务规模可以根据其需求进行扩大或缩小,保障客户的投资,维护客户与企业良好的关系,同时整个电话营销呼叫系统可以根据客户需求进行扩展而发展。

6、数据和语音同步转移

坐席可以从呼叫中心的主叫号码到数据库中并提取相关信息,同时可以全面分享各个地区的呼叫中心、语音、坐席等信息。

7、电话营销呼叫系统管理统一化

电话营销呼叫系统易于管理和维护,使异地多分支系统的集中管理变成现实,实现呼叫中心服务的支持及管理。综上所述,电话营销呼叫系统促进了企业的发展,节省了企业运营成本同时提高了企业销售的成功率。这就是电话营销呼叫系统存在的必然趋势。


6、全程监控呼叫过程,包括录音,对方按键,通话时长等,提供详细呼叫报告。

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