电话营销系统出售
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产品描述

现代呼叫中心现已触及到了计算机技术、计算机电话集成技术、数据仓库技术、客户关系办理技术、交换机通讯技术、企业ERP技术和企业办理、项目办理、团队办理等诸多方面的内容。它现已成为一个共同、的效劳作业渠道,选用共同的规范效劳界面,为用户供给体系化、智能化、个性化、人性化的效劳。呼叫中心现已成为与企业连为一体的一个完好的综合信息效劳体系,是企业运营不可或缺的一部分。呼叫中心是充分使用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音应对体系)、ACD(主动呼叫分配体系)等等,能够主动灵敏地处理很多各种不同的电话呼入和呼出事务和效劳的运营操作场所。
技巧二 兴趣开道
1.抓住客户的逆反心理,用负面问题开场
2.用小道具开场,激发客户的好奇心
3.让客户看到你的价值,主动给你名片
4.善用提问摸透客户的真实想法
5.用你的专业智慧将小业务变成大生意
6.巧设圈套,锁定拍板人
7.欲擒故纵,让客户期待下一次见面
8.在客户防备心理弱的时候,问出关键的三个问题
下面提供六种方法供电话销售人员参考:
一、请求帮忙法
  二、第三者介绍法
  三、牛群效应法
  四、激起兴趣法
  五、巧借“东风”法
  六、老客户回访
打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应变力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。
⒈电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。重要的别忘了约定与对方见面。
2.定期跟进客户
整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户个想到的就是你。
3.坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在次电话后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。
好的电话营销系统必然带来事半功倍的效果。如专业的电话营销呼叫中心平台,当然前期投入大,大的保险公司均有应用。适合中小型企业的电销系统,投入小,却可以正常运行的电销系统也可以应用。
在电话销售过程中,可以充分结合呼叫中心系统进行管理,呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量,多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
技巧一 电话预约
1.略施小计,绕过前台接线员。
2.连环发问,为没时间的客户创造时间。
3.捕捉需求外的需求,让客户把你当成自己人。
4.化解客户隐藏的拒绝,把传真变成见面。
5.不让客户在电话里说出“太贵了”三个字。
6.电话约访客户常犯错误一:问不该问的问题。
7.电话约访客户常犯错误二:不知道客户要什么,就告诉他你能
做什么。
8.拜访前,妙用电话让客户说话算数。
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