潮州电话营销 方便快捷 易通通讯
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产品描述

(1)完全意义上的电话营销,100%的订单都是通过电话来完成的;
潮州电话营销
对于时常需要处理客户投诉、安抚客户情绪的企业来说,电销人员在沟通的过程中,难免会遭遇客户的刁难,甚至是嘲讽和谩骂。不管是在现代企业的售后中,还是在售前沟通中这种情况出现的几率都是相当大的。
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营销型呼叫中心业务功能:

来电弹屏功能:营销型呼叫中心系统支持来电弹屏功能,即客户来电时,坐席员在登陆后,该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口,对于次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。

多级权限设置:系统支持多级权限设置,对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态,而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限,禁止平级或越级查看。

黑名单设置:系统对恶意骚扰电话,或不想接听的电话,可使用黑名单功能进行屏蔽。

录音功能:营销型呼叫中心系统对接入的电话支持同步录音功能。录音文件可随时播放查看,管理人员也可根据具体情况设定录音范围和时间段,对某些电话、某些人员设定不录音等操作。

短信功能:短信功能,支持指定号码群发或个发等操作。帮助企业在营销过程中充分占领市场。

对企业的发展具有一定的促进作用,米领通信电话营销系统实现了界面功能单元一体化、坐席分布图形化以及视觉效果人性化的设计思想,其中米领通信电话营销呼叫系统具有以下几七优势:

1、用户接入及服务模式多样化

电话营销呼叫系统的用户接入方式具有固话、邮件、短信以及手机等多种通信方式;其服务模式具有人工服务、交互式自动服务,提高了客服中心工作效率及客户满意度。

2、内核一体化设计

基于此类分布式呼叫中心可以保证整个系统的稳定运行以及语音数据的同步转移,从而实现对分布的统一管理,具有高可靠性、高性价比。

3、业务组合多元化及业务处理流程化

电话营销呼叫系统提供查询、业务受理、投诉和其他增值业务功能等;在业务处理过程中创建企业与客户之间的绿色通道,并且适应于各种不同部门和行业的业务流程。

4、电话营销呼叫系统的高集成化

电话营销呼叫系统将语音邮件、PBX功能、IP网关、自动话务分配及录音监控等功能集于一体,功能实现较为完备。

5、功能个性化

企业的服务规模可以根据其需求进行扩大或缩小,保障客户的投资,维护客户与企业良好的关系,同时整个电话营销呼叫系统可以根据客户需求进行扩展而发展。

6、数据和语音同步转移

坐席可以从呼叫中心的主叫号码到数据库中并提取相关信息,同时可以全面分享各个地区的呼叫中心、语音、坐席等信息。

7、电话营销呼叫系统管理统一化

电话营销呼叫系统易于管理和维护,使异地多分支系统的集中管理变成现实,实现呼叫中心服务的支持及管理。综上所述,电话营销呼叫系统促进了企业的发展,节省了企业运营成本同时提高了企业销售的成功率。这就是电话营销呼叫系统存在的必然趋势。


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5、提供语音合成技术,输入文字后转语音文件,节省录音成本。
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许多企业常常轻视相似新的商场宣扬攻势、新的计费周期、新的订单履行计划等改变所带来的后续效应。许多情况下乃至让呼叫中心措手不及,导致话务量飞涨,而由此导致的低接通率、信息的缺失、效劳质量以及满意客户才能的下降一级成果则会对客户的效劳体会发生严峻的负面影响。可是,当商场、出售、效劳等部分以呼叫中心为途径进行全体和谐举动时,则会获得十分好的协同效应。依据国际闻名IT效劳供给商EDS的研讨,企业经过把商场、出售和效劳等部分在呼叫中心途径上的一致和谐,能够使客户对效劳体会的满意程度上升80%,流失率下降5%,客户终身价值添加15%。
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