东莞语音群呼加盟代理 一对一指导
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产品描述

呼叫中心系统在高尔夫行业的应用


呼叫中心使用方针




1、进步企业形象




2、进步客户满意度




3、进步工作效率




近些年,我国经济快速增加,带动了一大批喜好高尔夫运动的消费人群的呈现。有查询材料标明,现在高尔夫沙龙的入会消费人群每年以10%的份额增加,而国内的高尔夫消费人群已打破100万人。巨大的消费人群的呈现,带动了高尔夫相关工业的蓬勃发展。依据有关数据,估计到2011年,我国高尔夫工业将会超越479亿人民币,我国高尔夫球商场在未来五年内将以每年25%的速度飞快增加。高尔夫工业创造出的社会财富,在国民生产总值中所占的比重越来越大。高尔夫工业简直涉及到社会经济的各个部门。




高尔夫,俗称小白球,是一种室外体育运动。个人或集体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部分的竞赛有18洞,杆数少的为优胜者。




英国公开赛、美国公开赛、美国大师赛和美国工作高尔夫球协会锦标赛是高尔夫球界的四大大满贯赛事。高尔夫球遍及被视为苏格兰人的创造,今天的高尔夫球18洞准则亦由苏格兰拟定,当地亦有全球历史悠久的高球会,被视作苏格兰国粹。




那么一同看看呼叫中心体系在高尔夫职业的使用怎么样




预定效劳




全国24小时效劳热线:400-678-8008,为您供给高尔夫球场、机票、酒店、马会、游艇、商务包机、租车、旅行等“全程化、一站式”预定效劳。预定效劳注册至今,现已构成职业效劳的标志型企业。




广告媒体




具有《世界高尔夫》杂志、诚致世界高尔夫网、LED户外广告等媒体渠道以及巨大的会员客户群,供给、立体化、系列性的广告宣扬、包装及推行、策划效劳。
先后为多家商业银行、大型地产企业及高端消费类企业进行策划、宣扬推行、履行效劳。




商旅效劳




供给商务、旅行归纳效劳,满意商务招待、休假旅行的归纳高尔夫出行效劳。




赛事效劳




商业化高尔夫赛事安排及策划,经过赛事活动进行企业形象及产品的推行传达,完成经济效益和效益的同步增加。诚致世界现在是国内运营商业赛事多的企业,每年大型商业高尔夫赛事百余场次。



东莞语音群呼加盟代理
随着市场竞争越来越激烈,传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了能够进一步的提升服务营销效率和更好的维护,开拓客户,很多企业纷纷推出一项新的服务举措,即-电话营销。电话营销系统就是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的行销方式。但不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。


您是否面临以下困扰?
每天大量外呼,外呼线路总是不够?
每月需要支付昂贵的电话、短信、传真费用?
员工使用纸笔、Excel等简陋工具跟踪管理客户信息,带来诸多管理上的不便?
员工花费很多时间搜集整理客户信息,不能集中精力用于业务沟通?
员工采用手工拨号,存在大量错号空号,导致呼叫效率低下?
缺乏有效的电话、短信、邮件、传真工具,营销执行费时费力?
呼出呼入电话时,不能直接看到客户名片及跟历次沟通情况?
员工打过哪些电话,哪些客户有意向,与客户的沟通情况等,领导不能有效掌控?
客户掌握在员工手中,员工离职或自头常常导致客源及订单流失?
领导采用手工方式分发和流转营销数据,占用了相当多的时间和精力?
销售团队经常存在员工撞单和走私单现象?
领导不能有效掌控销售团队,员工工作不透明,即使经常开会也不能解决问题?
易通通讯帮你解决
该公司解决了在电话营销过程中的各种常见问题,如:客户信息记录、自动电话外呼、预约记录与提醒、


电话录音保存、呼叫数据统计等,提高了员工的工作效率以及管理者的管理效率。



接通率仅仅注重了效劳功率,而客户满足度还包含了效劳质量。且,客户满足度也在某种程度上包含了接通率。假如客户经常打不通电话必定不满足。所以, 从单纯的寻求效劳功率到寻求质效双优,运营办理的难度和应战在加大。
可是跟着客户需求的多样化,严厉的流程现已约束了职工的发挥,然后影响了客户的感知。约束过死的流程会使职工无法精确依据客户的不同需求而进行个性化的效劳。所以, 流程和话术开端松绑了。有些公司只设定大致的规矩,没有严厉的话术了。
人员办理方法的改动作业,仍然在路上,但改动现已开端。
主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的电话营销解决方案,那么,电话营销系统有什么功能呢?
电话营销系统支持CRM客户资料管理、统计分析报表等,实现快速拨号、自动外呼;通话自动录音保存、客户资料管理、订单管理、来电弹屏客户资料、IVR语音导航设置、详细话务统计,实时监控、统计员工电话量,准确把握每个销售员的销售状态,大大提高电话营销效率。
主要功能:
1. 自动外呼功能
可外呼任务,批量导入电话号码,不用手动拨出,系统自动进行外呼,提高外呼效率。
2. 通话录音功能
系统自动将每一通话进行录音,话单保存30天、录音文件保存10天,可随时调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。
3. 客户管理功能
系统自带CRM客户管理功能,可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。
4. IVR语音导航功能
客户可根据自己本身的业务,设置好系统IVR语音设置,客户电话咨询进入,系统IVR语音导航自动进行业务导航,客户按不同按键咨询相关业务,提升公司形度。
5. 统计分析功能
系统提供各种业务报表、统计分析话务量、客户类型、订单统计等,清楚把握每个销售员的销售情况,方便对其工作量的完成量及评估。
6. 来电弹屏客户资料
系统设置来电弹屏,来电显示客户资料,方便电话销售人员及时准确跟进客户,提高客户满意度和忠实度。
7. 客户回访功能
方便及时跟进客户,给客户提供良好服务。
8. 黑名单设置
添加过黑名单以后, 再次呼叫的时候,就不会在呼叫到这个号码。
9. 意向按键设置
可在没有电脑坐席情况下,设置意向客户按键,方便及时跟进。


巧为电话营销系统,自动产生联系任务,销售代表按任务跟进客户,不用担心忘记跟进客户;


主管实时掌握销售人员跟进情况,便于统筹安排。
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3、CRM客户管理功能
系统自带CRM客户管理功能,可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。
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