潮州语音群呼系统加盟电话
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产品描述

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

发展基础
数据库营销(Data Marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为DM(Direct Mail)。DM的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。

三个阶段
个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣,是销售成功的基础阶段。在没有兴趣的情况下是没有任何机会,也是没有任何意义来介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。在短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能,以及比较成熟的个性的,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能达到销售的后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
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8、自动分单功能,话务人员完成次交易后,可自动转给分单员,分单员再分单到各个回访组或回访人员。面对源源不断的订单,您不必再为了谁去跟踪哪一个客户而烦恼,千头万绪只需利用自动分单功能帮您轻松搞掂!
9、灵活的部门定制,真正实现了企业管理的量身定制,按需定制!
10、查询功能,可根据多种查询条件,精确、模糊地快速查询您想要的客户资料,节省您宝贵的时间,为企业创造更多的价值!
11、审核功能安全保护客户资料,拒绝篡改和删除,相关人员只能添加电话号码甚至可使号码不可见,安全保护公司客户资料,为公司利益提供安全保障!
12、精确统计和分析电话数量和效果功能,能帮助电话业务经理及时判断潜在顾客与准顾客,帮助销售人员解决销售中存在的问题,及时达成更多的交易,让您和您的员工享受达梦电话营销系统带来的轻松和快乐!
13、数据统计图形展现功能,让销售人员及经理随时查看工作状态及工作进程,有利于形成员工的内部的相互激励,从而提高工作热情和提升工作业绩!
14、知识库功能,存储大量丰富的销售技巧方面的知识,能帮助员工时间解答顾客提出的任何疑问,能让您的员工工作起来更专业,更轻松,更能体现您企业的价值和提升企业的形象!
15、来/去电号码及录音可长期保存,即使员工的变动和更换,都不会导致客户的丢失,从而保证了客户的稳定性,同时便于和客户保持长期的联系,为以后的签单建立度良好的关系!
16、来电号码弹屏功能,当已经存档的客户再次打电话来时,可在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息,如显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/付款记录等内容,便于员工及时了解客户,同时调整谈话策略,制定适当的销售方式和销售策略,让客户感觉您的企业不一样的贴心服务,从而创造更多的销售机会!
17、系统内部短信功能,使系统内部员之间可以群发或是单独发送短信,收或是发都是立即到达;还可以发送超大附件,方便员工之间
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国外知名的稳定性许多仅仅在当PBX运用时测验的数据,假如跑上呼叫中心体系事务,其处理才干会很差;
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