估计在未来的几年里，呼叫中心商场格式将趋于稳定。到时，关于商场新进入者来说，将面对愈加剧烈的竞赛。别的，在本次研讨中咱们也发现，不同职业对呼叫中心云效劳的诉求存在必定差异。

1.略施小计，绕过前台接线员。

2.连环发问，为没时间的客户创造时间。

3.捕捉需求外的需求，让客户把你当成自己人。

4.化解客户隐藏的拒绝，把传真变成见面。

5.不让客户在电话里说出“太贵了”三个字。

6.电话约访客户常犯错误一：问不该问的问题。

7.电话约访客户常犯错误二：不知道客户要什么，就告诉他你能

8.拜访前，妙用电话让客户说话算数。

1.抓住客户的逆反心理，用负面问题开场

2.用小道具开场，激发客户的好奇心

3.让客户看到你的价值，主动给你名片

4.善用提问摸透客户的真实想法

5.用你的专业智慧将小业务变成大生意

6.巧设圈套，锁定拍板人

7.欲擒故纵，让客户期待下一次见面

8.在客户防备心理弱的时候，问出关键的三个问题

4.化解客户隐藏的拒绝，把传真变成见面。


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