珠海电话营销厂 一对一指导
  • 珠海电话营销厂 一对一指导
  • 珠海电话营销厂 一对一指导
  • 珠海电话营销厂 一对一指导

产品描述

系统会将号码库内的号码按照一定规则分配给不同座席座席能够看到目前所有该号码的资料记录并决定点击呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。IVR外呼IVR外呼服务方式是指系统成功接通用户后向用户播放相应业务介绍语音用户可以在收听过程中选择以交互方式完成订单或者向人工座席进一步咨询了解。支持多业务并存电话营销呼叫中心支持多项业务并存即系统可以根据需求将分配给多项业务同时进行电话销售。分配设置简单并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道只能使用于本业务的销售工作各个业务之间不会出现串线或争夺的现象。支持远端座席电话营销系统支持远端座席从而使座席人员可以不受场地的限制根据实际需要选择合适的办公地点。同时远端座席的引入也使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升一旦有需要系统能够迅速呼叫远端的座席人员提供足够人力。统计分析功能智能外呼需要以强大的统计和智能的分析为基础电话营销系统不仅仅提供客户资料的收集和分类统计、电话号码库筛检整理、时长统计、呼叫成功率统计等基本的统计功能更提供细化到单个座席人员的业绩统计、技能统计和业务能力分析为人员的培训、管理以及销售策略决策提供有效依据。三、电话营销流程电话营销呼叫中心流程图具体可以采用以下流程进行:电话营销呼叫中心流程图:从流程中可以看出研科电话营销呼叫系统除了外呼、呼叫分配的工作还进行了大量的号码分析整理、用户跟踪销售的工作这些工作繁琐但是对于销售业绩提高有明显作用如果按照传统方式采用人工去完成这些繁琐的工作一方面效率不高、耗时太多另一方面也容易遗漏、出错。所以电话营销系统的建立对于销售的促进是明显的这里我们进行一些对比:电话营销与传统营销手段效果对比表电话营销传统营销营销主动性主动寻找客户被动等待客户人力成本动用人力少两个班次各如果不使用业务人员仅靠广告名左右座席工作人员即宣传人力使用较少如果使用可完成大批量营销工作销售人员完成大量销售工作需要大量销售人员。广告成本只需要基本的形象广告需要大量宣传品用于业务人员广告保持业务形象成本低。
珠海电话营销厂
电话营销管理系统的优势在哪里,和电话销售有什么不同
珠海电话营销厂
基于下一代网络的呼叫中心系统的设计与应用


「呼叫中心体系讯】近年来,国内呼叫中心事务开展迅速,一方面是跟着国内通讯商场的事务同质化竞赛愈演愈烈,供给愈加优质的客户效劳成为电信运营商招引客户的一个重要的条件,而呼叫中心的客服事务作为电信运营商面向用户的一个效劳窗口,直接影响到用户满意度提高。














另一方面近一年以来的金融危机的影响,导致国内很多的企业用户紧缩建造本钱和人员本钱,产生了例如电话营销、虚拟客服中心等一系列新的呼叫事务需求,因而直接推动了国内呼叫中心事务的开展和商场的昌盛。 本论文所选研讨课题是自己地点中兴通讯公司的企业项目。









本论文首要对国内外呼叫中心事务的开展状况和体系演进道路进行剖析,指出呼叫中心事务逐步会成为近1-2年内国内通讯事务开展的热门事务。但现阶段国内传统呼叫中心体系不能很好的支撑新技能和新事务,成为限制国内呼叫中心事务开展的首要瓶颈。









在对传统呼叫中心体系问题进行剖析后,论文提出了选用根据下一代网络的呼叫中心技能处理现在问题的建造思路和处理计划。并结合中国联通密云呼叫中心基地项目进行了下一代呼叫中心体系的建造规划。 论文研讨的内容首要包含:









1、对呼叫中心体系的根本组成,技能演进道路,以及国内外的开展状况进行研讨剖析









2、对传统呼叫中心体系存在的问题进行剖析,证明了下一代呼叫中心开展的必要性和可行性









3、对下一代呼叫中心体系网络架构、渠道组成、事务流程,以及组网方法进行剖析,证明了下一代呼叫中心对现有事务的兼容性,以及对新事务支撑的可行性。









4、结合中国联通北京密云呼叫中心基地建造项目,对联通原有计划、项目需求和网络现状进行剖析,给出剖析主张和更合理的计划规划。并结合用户话务量以及网络带宽等参数,给出下一代呼叫中心体系设备装备主张,从而为呼叫中心建造者供给建造参阅定见。
珠海电话营销厂
-/gbaaefg/-

http://www.ytonkj.com
Recommend
产品推荐
+MORE