「呼叫中心体系讯】近十几年来，全球呼叫中心商场增加非常迅猛。据前瞻工业研讨院发布的《呼叫中心工业商场竞赛格式与抢先企业剖析陈述》计算显现，2010年全球呼叫中心职业收入总额为1950亿美元，傍边欧洲和北美区域呼叫中心工业收入超越1610亿美元，占全球80%以上的商场份额。跟着用户对客户效劳质量要求的进一步进步，呼叫中心商场需求仍将继续高速增加，未来呼叫中心职业远景无限。

按天监控：从话务量、接通率两个维度进行监控。

6.电话约访客户常犯错误一：问不该问的问题。


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